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虛擬歌手、武漢宅舞、MAD，各種新事物在這里誕生 “初音未來作為由用戶培養(yǎng)起來的第一個(gè)角色，在一百年后也不會(huì)被人遺忘。
所以，醫(yī)院Twitter在這個(gè)場(chǎng)景下，所使用的文案是“我和您一樣討厭垃圾郵件。所以，陸續(xù)用戶總體能記住的信息并不多，而且這還是你的設(shè)計(jì)足夠有條理的情況下。
告知用戶當(dāng)前狀態(tài)用戶在任何時(shí)候都希望能夠了解當(dāng)前所處的狀態(tài)，恢復(fù)而不用過多猜測(cè)。門診這樣的文案給予用戶的答案非常的具體也非常的有針對(duì)性。 減輕用戶疑慮文案和用戶場(chǎng)景、武漢界面上下文有著緊密的關(guān)聯(lián)。
給用戶一個(gè)信息反饋，醫(yī)院告訴他們?nèi)蝿?wù)執(zhí)行成功或者失敗讓按鈕和控件易于被感知在現(xiàn)實(shí)生活中，醫(yī)院按鈕和各種開關(guān)都被設(shè)計(jì)成易于互動(dòng)、易于感知的樣子，這樣的設(shè)計(jì)讓人們更容易控制，也能讓事情向著預(yù)期的方向發(fā)展。 Airbnb讓人覺得富有人性，陸續(xù)而易于溝通。
因此，恢復(fù)錯(cuò)誤信息盡量不要過于“技術(shù)”，而應(yīng)該讓它更加人性化。
在出錯(cuò)的時(shí)候使用友好而有用的文案如何在出錯(cuò)或者碰到問題的時(shí)候向傳達(dá)信息，門診對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)影響是巨大的。在廣告系列中，武漢將所有其它廣告系列的關(guān)鍵詞添加為廣泛匹配后進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)，通俗的來說就是排除法。
隨后根據(jù)關(guān)鍵字的表現(xiàn)，醫(yī)院逐漸將搜索字詞添加為新的否定關(guān)鍵字。如果用戶中斷或直接取消下載/安裝過程，陸續(xù)這時(shí)將不會(huì)計(jì)入轉(zhuǎn)換。
如果搜索查詢完全匹配否定關(guān)鍵字，恢復(fù)則精確阻止相關(guān)搜索詞。門診有兩種類型的否定：準(zhǔn)確和廣泛的匹配