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鋼鐵” 每一位參與這項(xiàng)公益活動(dòng)的人都發(fā)自內(nèi)心地支持LifeWater的“半瓶水”。
群脈首先新媒體所需的超高流量和所擁有的龐大數(shù)量級(jí)的受眾對(duì)一個(gè)極其健壯的功能系統(tǒng)的需求很強(qiáng)，俠同只有功能健全的大數(shù)據(jù)支持與分析平臺(tái)，俠同才可以保障正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)并降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。業(yè)務(wù)模式從最初的微信公眾號(hào)人氣推廣轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的精品內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng)，奧迪旨在將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)積聚的流量實(shí)現(xiàn)最大的銷售轉(zhuǎn)化。
然而受創(chuàng)業(yè)公司起點(diǎn)低，望明成本預(yù)算有限等現(xiàn)實(shí)因素的制約，望明尋找第三方SCRM公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作則為最優(yōu)選擇;其次，在實(shí)時(shí)性互動(dòng)方面，新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)，是一個(gè)能做到有效互動(dòng)、深度反饋、數(shù)據(jù)營(yíng)銷的全新平臺(tái)，因此擁有一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)和響應(yīng)并與用戶精準(zhǔn)溝通的SCRM平臺(tái)非常有必要。類似高曉松的“曉說(shuō)”、年量“秦朔的朋友圈”、年量咪蒙、papi醬、羅振宇的“羅輯思維”等網(wǎng)紅的專業(yè)化運(yùn)作方式將成為內(nèi)容的主流生產(chǎn)方式，同時(shí)也有像“一條”這樣的主打生活短視頻的互聯(lián)網(wǎng)新媒體，不斷以創(chuàng)新有趣的內(nèi)容塑造和鞏固自媒體公信力。由媒體創(chuàng)業(yè)想到的那些事目前，鋼鐵大部分以內(nèi)容管理為出發(fā)點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)公司要想實(shí)現(xiàn)快速在市場(chǎng)上立足和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，鋼鐵最關(guān)鍵的問(wèn)題則是用戶導(dǎo)向和差異化產(chǎn)品，歸根結(jié)底則是解決粉絲流量的問(wèn)題，從而更加有效和有目的性地進(jìn)行用戶管理，特別是對(duì)于在當(dāng)今雨后春筍般誕生的自媒體創(chuàng)業(yè)公司，“一條”的經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)具有很大的借鑒意義，我們可以從中窺視出客戶管理在新媒體行業(yè)運(yùn)用中的一些顯著特點(diǎn)。
通過(guò)深挖內(nèi)容管理與大數(shù)據(jù)采集兩大核心領(lǐng)域，俠同群脈SCRM助力“一條”以核心功能模塊構(gòu)建為基礎(chǔ)，俠同以微信服務(wù)端口為起點(diǎn)，逐步打造精細(xì)化會(huì)員管理機(jī)制，成功實(shí)現(xiàn)了龐大數(shù)量級(jí)的粉絲系統(tǒng)化管理，帶來(lái)了銷售額的顯著性增長(zhǎng)，為“一條”在自媒體乃至整個(gè)新媒體領(lǐng)域樹立起行業(yè)標(biāo)桿起到了巨大的推動(dòng)作用。 群脈SCRM新媒體解決方案新媒體中的佼佼者——獨(dú)樹一幟的“一條” 一條如上所述，奧迪“一條”正是在此趨勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生，奧迪在微信公眾號(hào)上以每天八條的節(jié)奏，發(fā)布原創(chuàng)短視頻，其以鏡頭緩慢，趨于靜態(tài)，強(qiáng)調(diào)布景與擺設(shè)的雜志化視頻，明顯區(qū)隔于其他視頻節(jié)目。
群脈：望明內(nèi)容管理+大數(shù)據(jù)采集對(duì)于“一條”這樣的創(chuàng)業(yè)新媒體平臺(tái)，望明時(shí)間與機(jī)會(huì)成本則是上升發(fā)展的最大瓶頸，為了解決這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)更好地管理線上龐大的用戶，“一條”攜手群脈SCRM打造會(huì)員管理新玩法，構(gòu)建微信用戶活躍度采集，菜單管理關(guān)鍵字回復(fù)，內(nèi)容管理等模塊，運(yùn)用大數(shù)據(jù)建立“用戶畫像”，幫助“一條”更深層次的了解每一位客戶，為客戶提供更個(gè)性化的產(chǎn)品和更高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)利用和激發(fā)老客戶的社會(huì)影響力，擴(kuò)充更多新流量，實(shí)現(xiàn)廣泛的線上推廣、引流和流量變現(xiàn)，并運(yùn)用標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分組管理，最終達(dá)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)景化銷售。
新媒體以社會(huì)化媒介為基礎(chǔ)，年量將內(nèi)容的創(chuàng)作與分發(fā)進(jìn)行了有效社會(huì)化分工，年量特別是在讀者的興趣取向研究方面，需要成熟的SCRM平臺(tái)持續(xù)捕捉客戶數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)地去創(chuàng)造、定制和推送一些更符合讀者口味的、最優(yōu)化的內(nèi)容。鋼鐵著名的領(lǐng)導(dǎo)力大師諾爾·蒂奇把講出來(lái)教別人稱之為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素之一——可教。
確實(shí)，俠同互聯(lián)網(wǎng)讓知識(shí)來(lái)得那么容易，知之為知之很方便，很多人都以為知之等于學(xué)會(huì)，知之越多，學(xué)會(huì)越多，于是碎片化學(xué)習(xí)大行其道。寫，奧迪一個(gè)方面是不管是聽，奧迪還是讀，都盡可能寫下來(lái)，特別是自己的思考和結(jié)論，還要和自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，要善于在思想中寫出來(lái)，也就是反思。
另外，望明碎片化學(xué)習(xí)還催生了另外兩種流行的學(xué)習(xí)模式，望明一是跨界王式學(xué)習(xí)，比如：文科生敢于充當(dāng)理工科專家，大談人工智能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，以跨界為榮，嘲笑學(xué)術(shù)界的保守。讀，年量也就是閱讀，閱讀書籍，閱讀各種文章，在大量閱讀中形成自己的觀察和觀點(diǎn)。